退貨與退款政策

為保障您的消費權益，田芙生技有限公司（以下稱「本公司」）依《消費者保護法》及相關法令訂立本退貨與退款政策，請您於購買前詳閱以下內容。

一、七日鑑賞期

1. 消費者於本網站購買商品，自收到商品次日起享有 7 日鑑賞期（含例假日）。
2. 七日鑑賞期係供您評估商品是否符合需求，並非商品試用期。
3. 如需辦理退貨，商品須保持全新狀態，並保留完整包裝（包含商品本體、外盒、封膜、配件、贈品、發票及相關文件），不得有使用、拆封、污損或其他影響商品再次販售之情形。

二、不受理退貨情形

有下列情形之一者，恕無法受理退貨：

* 超過七日鑑賞期提出退貨申請。
* 商品因人為因素造成污損、刮傷、破損、受潮、缺件或包裝不完整，致影響再次販售。
* 商品已經使用，或非保持全新狀態。
* 依法得排除七日解除權之商品，將於商品頁面依法明確標示，經拆封或使用後，恕不接受退貨。
* 客製化商品、依消費者要求特別製作之商品，或其他依法不得解除契約之商品。

三、退貨申請方式

如需辦理退貨，請於鑑賞期內聯繫本公司客服。

客服信箱：[email protected]

請提供以下資訊：

* 訂單編號
* 訂購人姓名
* 聯絡電話
* 退貨原因

本公司將於收到申請後 2 個工作日內協助辦理退貨流程及物流回收事宜。

四、退款方式

退回商品經本公司確認符合退貨條件後，將依原付款方式辦理退款。

* 信用卡付款：退款將退回原信用卡帳戶，實際入帳時間約 7–14 個工作日，依各發卡銀行作業時間為準。
* ATM／銀行轉帳付款：請提供退款帳戶資訊，本公司將於確認退貨完成後 7 個工作日內完成退款。
* 如訂單使用折價券、優惠活動或其他優惠折扣，退款金額將依實際付款金額辦理，不退還已使用之優惠券或折扣額度。

五、退貨運費

* 因商品瑕疵、商品內容錯誤或配送錯誤等可歸責於本公司之原因所產生之退貨，由本公司負擔退貨運費。
* 因個人因素（如不符合需求、誤購等）申請退貨者，退貨運費由消費者自行負擔。
* 若訂單因部分退貨而未達原活動優惠或免運門檻，本公司得依活動辦法重新計算優惠內容及運費，並於退款金額中扣除應負擔之費用。

六、其他事項

1. 本公司保留審核退貨申請之權利。
2. 如有異常、大量退貨、惡意退貨或其他影響交易秩序之情形，本公司得依法拒絕後續交易或提供服務。
3. 本退貨與退款政策如有未盡事宜，悉依《消費者保護法》及相關法令規定辦理。
4. 本公司保留修訂本政策之權利，最新版本將公告於本網站，公告後即生效。